El equipo de Tech Support se encarga de diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas y procesos. Su objetivo es garantizar la continuidad operativa del cliente mediante asistencia especializada, soporte remoto o presencial, gestión de tickets y comunicación eficaz. Además, proporciona recomendaciones técnicas, coordina escalados cuando es necesario y asegura una atención rápida, eficiente y orientada a la mejora continua.